社内でも社外でも恥ずかしくない「仕事ことば」、初対面から結婚、葬儀まで「お付き合いことば」、気づかないタブーマナーから臨機応変のツボ「電話ことば」、すっきりした文書で心を伝える「あらたまったことば」…大人社会ですぐに使える50の定番！敬語の言い回し、お祝いのあいさつ、公式のおくやみ、電話作法、手紙の気くばり、取引先との言葉づかいまで、これ一冊で万全。