敬語に自信はありますか？
よかれと思って選んだ言葉がルールやマナーの面で大失敗。
そんなことにならないために、日常語を敬語に一発変換！上司に「もう一回、言ってください」、来客中に「ちょっといいですか」、訪問時に「気を使わないでください」、断るための「無理です」…もう迷わない！敬語に自信がつく！619の実例集。
第1章　ビジネス敬語
　　　　～初対面のご挨拶から取引先の交渉用語まで、ビジネスパーソン必携のコツ
第2章　お付き合い敬語
　　　　～冠婚葬祭からご近所とのご挨拶まで、恥をかかずに格をあげる
第3章　電話敬語
　　　　～プライベート電話からビジネスのクレーム電話まで、無敵の対応テクニック
第4章　手紙＆メール敬語
　　　　～ビジネス文書＆メールからお願い手紙まで、しゃべり言葉よりも
　　　　雄弁な文書のツボ