「結論から話す」「具体的な数字や例を取り入れる」…これらは一般的に「伝わりやすい」とされる話し方の技術です。しかし、このような方法を取り入れても、「なぜかあの人には話が伝わらない」ということは、みなさ...続き

「言語化」には、二つの目的があります。第一には「頭の中で考えるため」です。ぼんやりした考えをまとめるには、言葉で思考の解像度を上げていく作業が必要です。もうひとつの目的は、他者とコミューニケーションを...続き

上司に書類を提出する抵抗感、会議でミーティングで意見を言う抵抗感、気難しいお客様と話すのが怖い、誤解されるのが怖い、怒られそうで怖い…… コミュニケーションアドバイザーとして活躍するなかで、企業で増...続き

たとえば「書類がまだ来ないんだけど」とクレーム！　そんなとき、なんて言う？ 三流「もう少しお待ちください」、二流「すぐにお持ちします」、一流「今、最新データをご用意しております」 初対面・アポ・お...続き

会話のなかにさりげなく入れれば、絶妙な味が出るすごい慣用句辞典。門戸を開く、苦杯を嘗める、習い性となる、下馬評に上がる、膝を突き合わせる、委曲をつくす、木で鼻をくくる……。 “お決まり表現”が持って...続き

昨今、不適切な発言のために地位や仕事を失った政治家やタレントは数知れない。「あの人は使えない」「女性ならではの繊細な」「お年はおいくつですか」……つい使いがちなコンプラ違反につながる日本語、教養がない...続き

若いときに出会った言葉の意味を、50代になってはじめて知る、などということがよく起こります。これこそ、まさに人生の妙味と言えるでしょう。 この本は、選りすぐりの名言を集めたという意味では、あらゆる年...続き

論理的に話してもなかなか説得力や納得感を得られないという人におすすめなのが「引用」。 というのも人は「何を言ったのか」よりも「誰が言ったか」を重要視するからだ。 偉人の名言の引用だけではなく、プレ...続き

営業成績がいい人、プレゼンやスピーチで心動かされる人、人間関係が好転する人に共通する「声の波形」とは？自分の声の変化を「可視化」できる“声診断”ヴォイトレで仕事も人生もうまくいく！「声」を変えるだけで...続き

メールのやり取りがスムーズで、こちらの行動を予測した情報提供や配慮もあり、「この人、仕事がしやすい!」と思う人はいませんか? そんなメールを読むと、信頼感がふくらみます。 実はそうしたメールに...続き