乾燥した機内、睡眠不足、長時間メイク…美容に悪いことだらけなのに、キャビンアテンダントがいつもきれいに見えるのはなぜ？　本書では、自身も元キャビンアテンダントで、5000人のキャビンアテンダントの美容...続き

尾頭つきの魚はなぜ頭を左にするのか。通夜や葬儀で、数珠を右手と左手のどちらにかける？　一枚で終わった手紙に白紙の便箋を添える本当の理由。知っているようで知らない神社の「お参り」の手順。人前を通るとき、...続き

もし、3時間後に変わっていられるとしたら、どうなりたいですか？　Appearance「外見・見た目」のA、Behavior「行動・振る舞い」のB、Communication「コミュニケーション」のC、...続き

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新聞紹介

｢申し訳ございません」その後に…ピンチを救う釈明フレーズ。依頼を受けてもらえるかどうかはここで変わる！言いにくいことを伝えるツボ。冠婚葬祭や食事・電話なら品格ある話し方。上司に後輩に友達に…気持ちを届...続き

暮らしの中で役に立つ、大人の作法を136通り紹介。 食事の作法、訪問やおつき合いがスムーズになる作法など、毎日の暮らしにすぐに役に立つもの。季節の行事を楽しむ作法や、冠婚葬祭などの人生の区切りごとに...続き

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早引き便利帳 / 生活の知恵

会社やお店、ホテル、旅館、美容室、病院、動物病院、自動音声…。どんなにマニュアル通りに丁寧に接していても、形から入っていては伝わるものも伝わりません。サービスは、お客様の期待を超えたときにはじめて満足...続き

暮らしで役立つ「たたむ」「折る」がひと目でわかる！収納術や家事本では、下着やセーターなど衣類のたたみ方はよく出ているが、本書ではそれだけに終わらず、さまざまなモノのたたみ方を紹介。地図や新聞、レジ袋、...続き

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新聞紹介 / 早引き便利帳 / 生活の知恵

その場の空気をただしく読んで、瞬時に対応している「気配り王」たちの凄ワザの数々。遅れて飲み会に来た人が盛り上がれるパスの出し方。話し相手の機嫌がよくなるネタ、悪くなるネタの法則…など。相手の心を溶かす...続き

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ルール

結婚パーティでの「平服」指定に、迷わず服を選べますか？　はじめて彼のお宅に訪問するとき、お母さまへのあいさつの仕方…自信がありますか？　仕事関係者への名刺の出し方・受け取り方、上司に恥をかかせてない自...続き

本書を見て、マネするだけで日本の美しい作法がキチンと身につく！　ちょっとしたふるまい、視線、話し方…にあらわれる大人の「品格」を自分のモノにして、好感度をグンとアップさせよう！...続き