｢申し訳ございません」その後に…ピンチを救う釈明フレーズ。依頼を受けてもらえるかどうかはここで変わる！言いにくいことを伝えるツボ。冠婚葬祭や食事・電話なら品格ある話し方。上司に後輩に友達に…気持ちを届ける上質フレーズとは？　例えば、定番のフレーズに＋α加えるだけでも、相手の心証は大違いなのです！