会社やお店、ホテル、旅館、美容室、病院、動物病院、自動音声…。どんなにマニュアル通りに丁寧に接していても、形から入っていては伝わるものも伝わりません。サービスは、お客様の期待を超えたときにはじめて満足、そして感動へと変わります。
・想像と創造で１００点以上をとる
・一度うかがったお客様の情報は二度と聞かないこと
・第一印象よりも第二印象に気をつける　…など、
お客様の心に響く接客の作法を教えます。