いまの若者は傷つきやすいから叱りにくい。気持ちが読めず、何を考えているのかわからない…という人へ。その「頼み方」では、ヘソを曲げられる。その「苦情」の伝え方では、逆ギレされる。その「断り方」では、関係が切れる。その「言い訳」では、火に油を注ぐ。その「トラブル対応」では、修羅場になる…こう話せば若者は動くという「話し方」を紹介したコミュニケーション心理学。