クレーム対応のストレスを、自分でやわらげる「コーピング・スキル」を、クレーム対応のプロと、メンタルケアのプロの初コラボにより公開。実際にクレーム対応業務の現場で発生している対応者のストレス要因となる事...続き

雇用も給料も安定しない、将来どうなるかわからない…。今のうちに一生分のお金を稼いでおきたい！ とは思っても、今から起業したり、転職をするのはリスクが高いものです。そこで、ネットの副業でそのお金を稼いで...続き

3万人の読者数を誇り、まぐまぐ経営コンサルト部門で第一位を獲得した人気メルマガ『儲けの裏知恵365』で、これまでに配信した延べ530の作品の中から、高度な専門性を有するものや、手間のかかるものを除き「...続き

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“えっ、そんなに儲けていたの!?”“原価はそんなに安いんだ！”──「スイーツの食べ放題」から「0円ビジネス」「高級国産車」「オリンピックの金メダル」まで、お客に言えない、いまどき気になるあの商品・この...続き

本当は「クレームを言う人」よりも「言わない人＝サイレント・クレーマー」がいちばん怖い！　なぜなら彼らは何も言わない代わりに、二度と来店しなかったり、まわりの人に不快な思いをしたことを言いふらすからです...続き

上杉景勝に仕えた直江兼続、武田信玄に仕えた山本勘助、豊臣秀吉の手足となって戦った竹中半兵衛、黒田官兵衛…。軍師たちは、戦国武将にとって懐刀であり、知恵袋であり、戦場での諸行事を取り仕切り、兵の士気を高...続き

iMac、iPod、iPhone…次は何をやってくる!?　アップルはどんな未来を思い描いているのか、人々はなぜ、アップル製品が欲しくなるのか――。iPodを生み出した1000回の「NO」、マイクロソフ...続き

ホームレスからリサイクル業界トップ年商102億円へ。日本一お金に苦労した男が到達した「お金が勝手に集まる」原理原則とは！「1年後に手に入れたいものは今日発注せよ」「仕事が速いか遅いかは、スキルやキャリ...続き

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スタバやレクサス、スウォッチなど、売れる商品やヒット作には、どんなマーケティングが隠されているのか？　知っているようで知らない、マーケティングの最新ノウハウが、すっきり腑に落ちる本！...続き

歴史に名を残す実業家、業績が右肩上がりの起業家、カリスマ経営コンサルタント…成功する人ほど「きれい好き」なのには理由があった！　そうじの実践で運気が好転する「そうじ力」を提唱し、企業環境コンサルタント...続き