伝説のＣＡの心に響いた超一流のさりげないひと言

里岡美津奈（著）

ISBN13桁	978-4-413-03946-8
ISBN10桁	4-413-03946-7
Cコード	C0030
判型	4-6判ソフトカバー
ページ数	192ページ
定価	1540円（本体：1400円）
出版年月日	2015年4月1日

コミュニケーション上手の秘訣は、たくさん話すことだと思っていませんか？　しかし、ＣＡとして世界のＶＩＰをアテンドしてきた著者は、「超一流の人ほど、少ない言葉で最大の想いを伝えている」といいます。だからこそ、さりげないひと言が、深く相手の心に響くのです。本書では、そんな超一流の人たちの「ワンランク上」の話し方のエッセンスを、接遇のプロが解説します。

著者紹介

里岡美津奈（さとおかみつな）

1986年全日空運輸株式会社（ＡＮＡ）に入社し、25年の在職中、国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務。そのうち15年間はVIP特別機搭乗を務め、皇室、各国元首の接遇で高い評価を得る。2010年に退職し、現在は人財育成コンサルタントとして、一般企業や病院でコミュニケーションスキルアップの指導にあたっている。また個人のクライアント向けに“パーソナルクオリティーコンサルタント”として一人ひとりの持つ能力、魅力を様々な分野において遺憾なく発揮できる人財育成を行っている。米国法人旅行コンサルタント会社“Japan Quest Journeys”の取締役としても活躍中。
http://mitsuna.satooka.jp/

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里岡美津奈（さとおかみつな）

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