ざっくばらんなメールは打てても、あらたまった手紙は最大の難物。“気持ちを込めて”書こうとすると難しくなってしまいます。信じられないかもしれませんが、実はほんの２～３行の工夫でいいのです。本書では、最低限必要な手紙の書式をおさえつつ、どんな手紙でもすんなり書ける“奥の手”を紹介します。文例をそのまま使用、あるいは数行参考にすれば、相手の心をとらえるすばらしい手紙になることでしょう。

挨拶、御礼、お祝い、お見舞い、励まし、トラブル対応、お詫び、断り、苦情、頼みごと…。誰も教えてくれない“奥の手”を厳選。巻末付録「手紙の約束ごと＆定型集」つき。