「いままでの私の著書の中で、頭のいい人の“話の手の内”をこんなに明かした本はありません！」（著者）

例題）購入した商品の返品・交換を店員にお願いしなさい。
⇒「正論」テクを使えば…「出荷時点で問題があったわけですから、品物を取り換えていただくのが筋でしょう」
⇒「泣き落とし」テクを使えば…「年をとった母への誕生日プレゼントだったのに、傷があったのでとてもガッカリしているんです」
⇒「トクを強調する」テクを使えば…「友達にこの店を薦められますよ。店員さんの対応がよかったと話します」
……あなたなら、どの言い方にする？どんなお願いをしても、自慢をしても、人に好かれてしまう！ズルい言い方をミリオンセラー『頭がいい人、悪い人の話し方』著者が伝授。