「課長、頑張ってください。期待しています」と上司を激励する若手社員、ほめ言葉のつもりが“上から目線”にとられてしまう。「近くに来たついでに御社まで寄らせていただきます」と言う営業マン、わざわざ訪問すると告げると客先が恐縮するからと気を遣ったはずが「うちの会社はついでか」と受け取られかねない…。巷にあふれる「ナニ様」言葉とその処方箋を明かした一冊。