長いEメールはすらすら書けても、いざ改まった手紙となるとなかなか書けないもの。お世話になったあの人への一筆、大切な場面でのビジネス文書、知っていれば必ず役に立つ手紙の書き方を紹介。言いにくいお願いごとやトラブルの苦情から、引越しや年末年始の挨拶・御礼まで、伝えたいこと、書きたいことが上手く伝わる大人のマナー必読の書。