会社やお店、ホテル、旅館、美容室、病院、動物病院、自動音声…。どんなにマニュアル通りに丁寧に接していても、形から入っていては伝わるものも伝わりません。サービスは、お客様の期待を超えたときにはじめて満足...続き

気づかい、心くばり、言葉がけ…一流と呼ばれる人たちは、どう実践しているのか？　リッツ・カールトン元日本支社長でホスピタリティの伝道師・高野登氏と、人気経営コンサルタント＆コラムニストの志賀内泰弘氏の２...続き

世界のマネーが、最近日本に向かっているといわれます。外国人持ち株比率は上昇、日本国債の海外投資家の保有率も過去最高。日本への投資は安全、日本企業は着実に収益を上げているという理由以外に、世界のお金持ち...続き

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アベノミクス / 株

三冊を選び、読み込んで知識と刺激を得て、自分の中で議論を交わす。そんな過程を経て、はじめて、「こう書いてありました」「こういう説があります」というところから飛躍した「私の考えはこうです」というものを練...続き

地位が上がるにつれ、部下や周りは本音を言わなくなる。面従腹背されている人もいれば、慕われリスペクトされている人もいる。隠したつもりでもバレている“上から目線”、すぐ保身に走る癖、やたらに責任回避が上手...続き

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50歳

ホメる、もてなす、断る、謝る、説明する、反論する…。どんな状況でも、覚えておけば一生使える、フレーズ事典。あらゆるシチュエーションに対応できるちょっとしたモノの言い方を徹底コーチします！...続き

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Qさま!!で紹介 / WEB紹介 / テレビ紹介 / ビジネスブックマラソンで紹介 / メルマガ紹介 / ラジオ紹介 / 新聞紹介 / 王様のブランチで紹介 / 話し方 / 金スマで紹介 / 雑誌紹介

豊かであるはずの日本で、多くの人が不況による大きな苦しみを味わっている。デフレ・円高による不況から脱するために、あらゆる金融政策が実行されるべきなのだが、本来知っておくべきお金の知識が日本人には巧妙に...続き

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円高 / 増税 / 大阪維新の会

モノの考え方から時間の使い方、人間関係まで、「お金をかせぐ人」に共通する5つの習慣とは？　「成功」するために必要なエッセンスを詰め込んだ目からうろこの一冊！...続き

線を引くだけ！　考える力をつける「4コマ・ミニノート」。新聞が快適に読める「クリップ」の意外な使い方。測るだけじゃない!　「ステンレス定規」のスゴ技…。「読む」「書く」「調べる」「整理する」「思考・発...続き

多くの人が待ち望む再生医療のカギを握っているのが、さまざまな細胞への分化が可能な「iPS細胞」という技術。開発した京都大学の山中伸弥教授は、かねてよりノーベル賞（医学生理学賞）の最有力候補とされていた...続き

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ノーベル賞