同じことでも、いつもＯＫをもらえる人と、断られる人がいる。生まれつきのキャラの差？　特別な練習が必要？　答はどちらもノー。「この相手には”これ”を付け加えておこう」「この場合、これを言うと敵をつくる」など、ふだんの話し方に”たったひとつ”注意することをプラスするだけで、誰でも”ＯＫをもらえる人”になれる。ベストセラー著者がわかりやすく指南するヒント。