機内で噂される「超一流」の乗客は、立ち去った後にも感動を残す――接客のプロであるCAの心をつかんだ、ファーストクラスの乗客の「気くばり」の数々。世界の航空会社でVIPやトップ経営者を担当してきたCAだ...続き

約１万人の対人問題に触れてきたアサーティブ・トレーナーが明かす、コミュニケーション術の決定版！ 親子・夫婦・きょうだい・友人・会社の同僚など、身近な人間関係の不満は、日々の生活の中で少しずつ溜ま...続き

本書で多く取り上げるのは、「もったいないお話」「お世辞抜きで」「家族ぐるみ」「その節」「お遣い物」「持ち合わせ」といった一見ありきたりなことば。しかし、じつは、これらの普通の言葉こそ、「大人の日本語」...続き

ことわざ、慣用句など、いわゆる「成句」は日本語の面白さが詰まった“缶詰”。きちんと使いこなせば、会話でも文章でも、表現力がグンとアップします。ただ、そうした言葉は、同時に日本語の“最危険地帯”。使い方...続き

【30万部突破のベストセラー、2色刷りで文庫化！】 ビジネス、スポーツ、人間関係…… あらゆる場面で、ひとを恐れずストレスフリーに生きられる！ どんなときもタフで動じない心をもつ「打たれ...続き

子どものことが心配であれこれ声をかけても、結局いつもケンカに… 姑とどう接していいのかわからず、いつまでたっても緊張が解けない 彼はどうしていつもあんなにきつい言い方をするんだろう… 親子や夫婦...続き

他人を惹きつける人は、“くすぐる”コツを心得ている。彼らは、時と場合と相手に応じて、効果的にくすぐることで、すぐに打ち解け、雑談を弾ませ、人間関係を好転させる——。 本書では、そうした人間心理を巧み...続き

夫って、どうしてこうなの！？　「夫が分かってくれない」とお嘆きのみなさまへ─　　やったらやりっぱなし、「やる」って言って結局やらない家事。育児に関しては、どこか他人事。「少しは察してみろ」と言いたくな...続き

NG（no good）は、失敗、ダメ、ボツなどのこと。とかく、この世の中、暮らしでも、人間関係でも、各業界でも、NGがあふれている。思わぬところで恥をかいたり、損しないよう、本書で、今どきのNGを頭に...続き

「“正義”っていったいなんだろう？」「“自由”ってどういうこと？」「友達と恋人の“好き”は同じ？」「本当の“幸せ”とは？」――日常生活で、誰もがこうした素朴な疑問にぶつかります。そんなとき、一人で黙々...続き