クレーム対応のプロが教える心を疲れさせない技術
中村友妃子
/ 田村綾子クレーム対応のストレスを、自分でやわらげる「コーピング・スキル」を、クレーム対応のプロと、メンタルケアのプロの初コラボにより公開。実際にクレーム対応業務の現場で発生している対応者のストレス要因となる事...続き
ISBN | 978-4-413-04214-7 |
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定価 | 825円(本体:750円) |
出版年月日 | 2008年10月15日 |
クレーム対応のストレスを、自分でやわらげる「コーピング・スキル」を、クレーム対応のプロと、メンタルケアのプロの初コラボにより公開。実際にクレーム対応業務の現場で発生している対応者のストレス要因となる事...続き
ISBN | 978-4-413-04214-7 |
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定価 | 825円(本体:750円) |
出版年月日 | 2008年10月15日 |