3時間でココに気づけば一流のサービスが身につく本

営業マン、働く女性、経営者必読の書3時間でココに気づけば一流のサービスが身につく本ホテルオークラ 橋本保雄が教えるヒント

橋本保雄(著)

ISBN13桁978-4-413-03299-5
ISBN10桁4-413-03299-3
CコードC0036
判型4-6判ソフトカバー
ページ数202ページ
定価1210円(本体:1100円)
初版年月日2001年11月10日

内容紹介

一流のサービスを身につけるには、「相手の気持ち」がどう動くかを読めるセンスを持つことである。ズバ抜けた実績をあげる営業マンや、「売れない時代」でも長蛇の列をつくる店のスタッフには、このセンスがある。ビジネスの相手の心理を読むためのポイント、トラブルやクレームへの対応のしかたなど、「評判になる」店やサービスマンの共通点を、ホテル界の神様が説く一冊。

著者紹介

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