クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方 許される人の話し方
関根眞一
受け応え次第で人間関係はガラリと変わる!最近、ささいなことで怒る人が増えているなか、怒られる人と許される人の話し方の違いとは?「そうは言いますが」「しかし」…とすぐ口にする、「それはですね」「はいはい...続き
ISBN | 978-4-413-03802-7 |
---|---|
定価 | 1540円(本体:1400円) |
出版年月日 | 2011年6月5日 |
受け応え次第で人間関係はガラリと変わる!最近、ささいなことで怒る人が増えているなか、怒られる人と許される人の話し方の違いとは?「そうは言いますが」「しかし」…とすぐ口にする、「それはですね」「はいはい...続き
ISBN | 978-4-413-03802-7 |
---|---|
定価 | 1540円(本体:1400円) |
出版年月日 | 2011年6月5日 |